Правила интернет-магазина

22.09.2014

Размещение заказов
Размещение заказов на сайте возможно круглосуточно и без выходных.
Минимальная сумма заказа составляет 500 рублей.
При входе на сайт для совершения заказа рекомендуем авторизоваться, если вы первый раз совершаете покупки в нашем интернет-магазине - зарегистрировать новый аккаунт, если вы уже регистрировались в нашей системе - ввести уже имеющиеся логин и пароль. Авторизация нужна для доступа в личный кабинет к подробностям совершенных заказов, а также для того, чтобы не потерять возможность использовать накопительные скидки.

Оформление заказа


Обработка и комплектация заказов
При получении вашего заказа, наш сотрудник свяжется с вами по телефону, указанному в ваших контактных данных. При невозможности дозвониться, вам будет отправлено письмо с просьбой подтверждения адреса доставки или уточнения каких-либо деталей заказа. Обработка, комплектация и отправка заказов осуществляется в рабочее время, график работы:
Пн. - Чт. с 10:00 до 18:00
Пт. с 10:00 до 16:00
Сб. и Вс. - выходные
При подтверждении заказа или поступлении оплаты заказ обрабатывается (комплектуется, собирается) 1-2 рабочих дня и отправляется вам.

Обратите внимание:
· Заказы, оформленные по любому предоплатному способу обрабатываются только после получения оплаты, т.е. не нужно дожидаться звонка или письма о подтверждении заказа, можете оплачивать свой заказ сразу после его завершения.
· Заказы на сумму свыше 5000 рублей отправляются исключительно после предоплаты.
· Если вы оформляете новый заказ, но еще не получили предыдущий, отправленный с наложенным платежом, то необходима 100% предоплата второго заказа. Также вы можете дождаться доставки первой посылки, оплатить наложенный платеж и выслать нам на электронную почту скан-копию чека в подтверждение оплаты, тогда мы отправим вам новый заказ.
· Если заказ предполагает самовывоз, прежде чем приезжать к нам в офис, следует дождаться окончания комплектации. Соответствующее уведомление отправляется покупателю по СМС и на электронную почту.
· При несовпадении суммы предоплаты и итоговой суммы заказа (из-за отсутствия позиций на складе) разница будет зачислена вам на внутренний счет на нашем сайте, в дальнейшем вы можете использовать эти средства для частичной оплаты ваших следующих заказов.

Оплата заказов
· Наличными - если вы выбираете доставку курьером, то оплатить свой заказ вы можете курьеру при получении заказа, либо при получении заказа у нас в офисе при самовывозе в г. Краснодар.
· Наложенный платеж - оплата происходит при получении вами посылки в вашем почтовом отделении. В этом случае Почта России взимает комиссию за перевод денежных средств отправителю (продавцу) в размере около 4% от стоимости посылки.
· Банковская карта Visa или MasterCard - при оплате таким способом нужно выбрать метод оплаты "Электронные деньги" при оформлении заказа. Далее вы перейдете в режим онлайн оплаты где просто нужно следовать инструкциям.
· Перевод на карту СберБанка России - при данном способе оплаты деньги поступают в течение 1-3 часов, и если поступление оплаты произошло в рабочее время, то вы в течение нескольких часов получите уведомление по электронной почте об оплате вашего заказа.
Номер карты Сбербанка: 4276300011012963
ФИО получателя: Калиниченко Яна Сергеевна
· WebMoney, Яндекс.Деньги и другие электронные деньги - для оплаты вам нужно выбрать при оформлении заказа способ оплаты "Электронные деньги", после чего вы перейдете в режим онлайн оплаты где нужно выбрать желаемую электронную валюту и следовать инструкциям.
· Перевод на расчетный счет - перевод можно совершить в отделении любого банка, квитанция автоматически отправляется вам на e-mail, вы можете в любое время ее распечатать. Кроме этого, ссылка на квитанцию для оплаты в сбербанке доступна в личном кабинете в подробностях вашего заказа. Также на расчетный счет можно перечислить денежные средства через интернет-сервис любого банка, используя эти реквизиты:
Поставщик: ИП Калиниченко Яна Сергеевна
Р/с N: 40802810630000000859 КРАСНОДАРСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ Сбербанка РФ N 8619, г.КРАСНОДАР
К/с N: 30101810100000000602
БИК: 040349602
ИНН: 860504542108
КПП: -
Телефон: (861) 2443233
Внимание! В примечании к платежу укажите номер вашего заказа!

Способы доставки
· Самовывоз из офиса в г. Краснодаре - самовывоз из офиса доступен только после оформления заказа на сайте.
· Доставка курьером до двери - осуществляется международной компанией DPD во все крупные города всех регионов России, в том числе и в Крым.
· Доставка Почтой России - заказы, не превышающие 2,5 кг, мы доставляем отправлениями 1 класса, если же вес посылки превышает 2,5 кг - отправка производится обычной почтой.


Изменение заказов
При необходимости внести изменения в заказ незамедлительно свяжитесь с нами по координатам в разделе "Контакты". Процедуру смены способа оплаты желательно обсуждать по телефону по причине большой скорости обработки заказов.
Способ оплаты или доставки поменять можно, если заказ еще не передан в службу отправки.
Добавление или удаление товаров в заказе возможно, но только если это 2-3 позиции, если вам необходимо дозаказать больше, то проще будет оформить новый заказ и объединить доставку с первым заказом, для этого незамедлительно свяжитесь с нами.

Оплата заказа при получении  
Если вы оплачивали заказ при его получении, то отметка об оплате заказа будет проставлена, когда служба доставки перечислит вашу оплату на наш расчетный счет. Обычно эта процедура длится около 10-14 дней с момента получения вами заказа. При получении оплаты за ваш заказ вы получите электронное уведомление.

Отмена заказов
Неподтвержденным заказам присваивается статус "Отменен" спустя 5 дней с момента оформления. Заказ считается неподтвержденным, если не получилось дозвониться или получить подтверждение заказа по электронной почте, либо если заказ был оформлен по предоплате, но так и не был оплачен. 
Чтобы самостоятельно аннулировать заказ, воспользуйтесь функцией отмены заказа, которая доступна в личном кабинете сайта в подробностях вашего заказа при статусе заказа "Принят". Если ваш заказ уже переведен в другой статус, вам нужно связаться с нами по координатам раздела "Контакты" с указанием номера заказа и причины отмены заказа.

Скидки
Оплачивая заказ любым из предоплатных способов, вы получаете скидку на доставку в размере 20% от стоимости доставки.
При единовременном заказе на сумму от 10 000 руб. применяется оптовая скидка в размере 20 %.
Накопительная скидка рассчитывается исходя из суммы оплаченных заказов и исчисляется в процентах от суммы товаров. Размер накопительной скидки рассчитывается автоматически и отражается в личном кабинете.

Законодательная база
Взаимоотношения Сторон регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом "О защите прав потребителей" и другими нормативными актами, действующими на момент заключения сделки между Интернет-магазином и Покупателем, которые заявляют о своем согласии с данными правилами посредством Договора-оферты.

Форс-мажор
Интернет-магазин освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящим Правилам работы, если это неисполнение является следствием непреодолимой силы (пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, действия и нормативные указания государственных органов, имеющие обязательную силу для Интернет-магазина)возникшие после заключения сделки, при условии, что данные обстоятельства непосредственно повлияли на выполнение Интернет-магазином своих обязательств.

Финансовые документы
Все необходимые для отчетности финансовые документы высылаются вместе с товарами на фактический адрес, указанный при оформлении заказа.



* Вы можете сообщить об ошибках или опечатках в этой статье - выделите ошибку и нажмите Ctrl + Enter

Комментарии

Для добавления комментариев необходимо авторизоваться